代表について

デジタルは、暮らしをもっと良くできるはずのものです。

でも今は、「よくわからない」というだけで、
本来手に入るはずだった安心も、つながりも、
やってみたかったことも、あきらめてしまう人がたくさんいます。

その手前で止まっている状態を、なくしたいと思っています。

デジタルが届けられるはずの、3つのこと

どれも、特別なことではありません。
それでも「使い方がわからない」という一点で、多くの方が手前で止まっています。

25年、売る側の現場にいました

この仕事に25年。ショップの店頭から店長・エリアマネージャーへ、社員教育の責任者、自治体でのデジタル支援まで。売る側の現場も、教える側も、ひととおり見てきました。

その25年で一番多く受けたのは、「結局、これはどうすればいいんですか？」という質問でした。料金プラン、機種変更、設定、身に覚えのないメール。ひとつひとつは調べれば分かることでも、重なると誰でも手が止まります。分からなくなって当然だと思います。

店頭では、できないことがありました

店頭で取り扱えるのは自社の商品だけで、ご相談は販売とセットになります。「今のままで大丈夫ですよ」とお伝えしたい場面でも、それが仕事になりにくい。長く現場にいたからこそ、その構造がよく分かります。

「わからない」を解きほぐすこと自体を仕事にしなければ、この状況は変わらない。
そう考えて、どの通信会社にも属さず、紹介料も受け取らない立場の会社をつくりました。

いま取り組んでいること

• スマホ料金の見直し診断　家族全員分の通信費を、中立の立場で整理します
• 親のスマホ 安心サポート　離れて暮らす親御さんのスマホを点検します
• 地域の無料スマホ相談会　自治会・シニア団体・地域のお店に伺います

どれも「安心・つながり・自己実現」への入口だと考えています。

通信費が下がること自体より、その先で「わからないまま我慢する」状態が減ることに意味があると思っています。

目指しているのは、地域の相談窓口

大和で、「デジタルのことなら、まずここに聞けばいい」と思ってもらえる場所をつくること。それが目指している姿です。

年齢を重ねても、新しいことを始められる。
離れていても、家族とつながっていられる。
知らないものに、おびえなくていい。

そういう地域にするお手伝いを、目の前の一件から積み重ねていきます。
難しい言葉は使いません。ご家族にそのまま説明できる形で、今の状況と選べる道をお伝えします。

株式会社らくらくデジタルナビ
代表取締役　吉田 敦