事業者情報
- 販売業者
- 株式会社らくらくデジタルナビ
- 運営統括責任者
- 代表取締役 吉田 敦
- 所在地
- 営業所住所および本店所在地は、お問い合わせをいただいた際に遅滞なく開示いたします。
- 電話番号
- お電話でのお問い合わせをご希望の場合は、下記メールアドレスにご連絡ください。折り返し、ご連絡可能な手段をご案内します。
- メールアドレス
- info@rakuraku-digital-navi.com
販売価格
| サービス | 価格（税込） |
|---|---|
| スマホ代見直し診断（1世帯・最大4回線） | 創業記念価格9,900円（税込・2026年10月31日申込分まで）／2026年11月1日以降 16,500円（税込） |
| 5回線目以降の追加 | 1回線あたり 3,300円（税込） |
| 乗り換え同席サポート | 11,000円（税込）/時間。診断時に見積り確定（目安16,500円〜44,000円・税込） |
| 延長 | 30分 5,500円（税込） |
| 出張料 | 大和市内無料／近隣（座間・綾瀬・海老名・町田の一部・横浜市瀬谷区/泉区・相模原市南区）3,300円（税込）／その他 個別見積り |
| 無料相談（15分） | 無料 |
無料相談は無料です。本格診断・乗り換え同席サポート・延長・出張料は上記価格で提供しています。
商品代金以外の必要料金
- お客様が利用するインターネット通信料・通信機器代金
- オンライン会議ツール（Zoom／Google Meet）の利用に伴う通信料
- 対面相談時の交通費・場所代（事前に合意した場合のみ）
支払時期・支払方法
- 方法：Square（Square株式会社）のオンライン決済（クレジットカード等）。乗り換え同席サポートは訪問当日にお支払い
- 診断の支払時期：事前決済（入金確認後に日程確定）
- 乗り換え同席サポートの支払時期：訪問当日
役務の提供時期
ご予約いただいた日時に、オンライン（Zoom／Google Meet）または対面にてサービスを提供します。
返品・キャンセル・解約について
キャンセル料
| キャンセル時期 | キャンセル料 |
|---|---|
| 前日までのご連絡 | 無料 |
| 当日キャンセル | 3,300円（税込） |
| 無断キャンセル | 3,300円（税込） |
返金不可となる場合
- サービス実施後（オンライン・対面いずれも開始後）の返金はお受けできません
- お客様都合による中途退席の場合も返金はいたしません
例外的な返金対応
当方の都合（システム障害・代表者の体調不良等）でサービスを提供できなかった場合は、全額返金または振替対応を行います。
成果補償による返金
本格診断が有料の場合、診断料以上の通信・通話料削減につながる見直し案をご提示できなかったときは、診断料相当額を返金します。対象は診断料のみで、乗り換え同席サポート料、キャンセル料、端末代、契約後の実際の請求額は対象外です。
動作環境（オンライン相談）
- Zoomまたは Google Meet が利用可能なPC・スマートフォン・タブレット（いずれも無料アカウントまたはブラウザのみで利用可）
- 安定したインターネット環境（推奨：上り下り10Mbps以上）
- マイク・スピーカー（推奨：イヤホンマイク）
提供サービスについての注意事項
サービスの性質
本サービスは「通信費に関する情報提供・整理・相談（コンサルティング）」であり、以下を含みません。
- 携帯電話事業者との契約代理または媒介
- お客様のID・パスワードを預かっての操作代行
- 特定キャリア・プランの販売・斡旋
削減効果について
- ご家庭の現在の契約内容・利用状況により、削減できる金額は大きく異なります
- 通信費の削減や、すべての方への効果を保証するものではありません
- 当方が提示した見直し案を採用するかどうかは、お客様の判断によります
お客様ご自身による手続き
- 契約変更・新規契約等の手続きは、お客様ご自身で行っていただきます
- 手続きに不安がある場合は、乗り換え同席サポート（有料）をご利用いただけます
制定日・最終更新日
制定日：2026年5月19日
最終更新日：2026年7月5日