事業者情報
- 販売業者
- 株式会社らくらくデジタルナビ
- 運営統括責任者
- 代表取締役 吉田 敦
- 所在地
- 営業所住所は、2026年7月の本格サービス稼働時に掲載予定です。本店所在地は、お問い合わせをいただいた際に遅滞なく開示いたします。
- 電話番号
- お電話でのお問い合わせをご希望の場合は、下記メールアドレスにご連絡ください。折り返し、ご連絡可能な手段をご案内します。
- メールアドレス
- info@rakuraku-digital-navi.com
販売価格
| サービス | 価格（税込） |
|---|---|
| らくらくナビ診断（1世帯・最大4回線） | 16,500円 |
| 5回線目以降の追加 | 1回線あたり 3,300円 |
| 追加オンライン同席サポート（30分） | 5,500円 |
| 追加オンライン同席サポート（60分） | 11,000円 |
| 無料相談（15分） | 無料 |
2026年5月〜6月のモニター期間中は、対象サービスを完全無料でご提供しています。2026年7月以降は上記価格で提供予定です。
商品代金以外の必要料金
- お客様が利用するインターネット通信料・通信機器代金
- オンライン会議ツール（Zoom／Google Meet）の利用に伴う通信料
- 対面相談時の交通費・場所代（事前に合意した場合のみ）
支払時期・支払方法
- 方法：STORES予約システムを通じたクレジットカード決済（前払い）
- 時期：予約確定時に決済処理を実施
役務の提供時期
ご予約いただいた日時に、オンライン（Zoom／Google Meet）または対面にてサービスを提供します。
返品・キャンセル・解約について
キャンセル料
| キャンセル時期 | キャンセル料 |
|---|---|
| 予約日の3日前まで | 無料 |
| 予約日の前日 | 30% |
| 予約日当日 | 50% |
| 無連絡不参加（ノーショー） | 100% |
返金不可となる場合
- サービス実施後（オンライン・対面いずれも開始後）の返金はお受けできません
- お客様都合による中途退席の場合も返金はいたしません
例外的な返金対応
当方の都合（システム障害・代表者の体調不良等）でサービスを提供できなかった場合は、全額返金または振替対応を行います。
動作環境（オンライン相談）
- Zoomまたは Google Meet が利用可能なPC・スマートフォン・タブレット（いずれも無料アカウントまたはブラウザのみで利用可）
- 安定したインターネット環境（推奨：上り下り10Mbps以上）
- マイク・スピーカー（推奨：イヤホンマイク）
提供サービスについての注意事項
サービスの性質
本サービスは「通信費に関する情報提供・整理・相談（コンサルティング）」であり、以下を含みません。
- 携帯電話事業者との契約代理または媒介
- お客様のID・パスワードを預かっての操作代行
- 特定キャリア・プランの販売・斡旋
削減効果について
- ご家庭の現在の契約内容・利用状況により、削減できる金額は大きく異なります
- 「必ず安くなる」「全員に効果がある」ことを保証するものではありません
- 当方が提示した見直し案を採用するかどうかは、お客様の判断によります
お客様ご自身による手続き
- 契約変更・新規契約等の手続きは、お客様ご自身で行っていただきます
- 手続きに不安がある場合は、追加オンライン同席サポート（有料）をご利用いただけます
制定日・最終更新日
制定日：2026年5月19日
最終更新日：2026年5月19日