Q1. 診断を受けたら、必ず乗り換えないといけませんか？
いいえ。「今の契約を続けるのが最善」という結論になることもあります。その場合も、なぜそう判断したのかを根拠つきでご説明します。乗り換えを前提としたサービスではありません。
Q2. 通信会社から紹介料をもらっているのではないですか？
受け取っていません。大手キャリア・サブブランド・格安SIMのいずれからも、紹介料や販売手数料を一切いただいていない完全中立の立場です。だからこそ、ご相談を有料でお受けしています。特定の会社へ誘導する理由が、私たちにはありません。
Q3. 9,900円を払う価値はありますか？
判断材料としてお使いください。これまでの診断では、月7,048円（年84,576円）を削減して乗り換えを完了された方、月6,792円の削減を確定された方がいらっしゃいます。一方で、削減余地が月2,000円台にとどまるケースもあります。
診断料は一度きりですが、下がった通信費は毎月続きます。迷われる場合は、まず無料相談（15分）で見直し余地があるかだけ確認してください。
Q4. ID・パスワードを預ける必要はありますか？
ありません。お預かりしない方針です。契約内容の確認も、乗り換えの操作も、ご本人に行っていただきます。担当者は隣で手順をご案内する役割です。
Q5. 家族の分もまとめて見てもらえますか？
はい。同一世帯であれば、まとめて診断するのがこのサービスの本来の使い方です。4回線までが料金の目安に含まれ、5回線目以降は1回線につき3,300円（税込）です。
Q6. 乗り換えの手続きを代行してもらえますか？
代行はいたしません。ご希望の場合は「乗り換え同席サポート」（11,000円／時・対面のみ）で、お申し込みの場に同席し、隣でご案内します。操作はご本人に行っていただく形です。
Q7. オンラインでも受けられますか？対面はどこまで来てもらえますか？
診断はオンライン（Google Meet）と対面のどちらでも承ります。オンラインは全国対応です。
対面は大和市内が出張料無料、近隣は3,300円（税込）、片道30分を超える場合は5,500円（税込）からとなります。乗り換え同席サポートは対面のみです。
Q8. 自宅のインターネット回線（光回線）も見てもらえますか？
対象外とさせていただいています。解約金や工事費が絡み、かえってご負担が増える可能性があるためです。診断の対象は、同一世帯のスマートフォンと、通信会社経由のオプションです。
Q9. 必ず安くなりますか？
お約束はできません。現在の契約が既に最適な場合もありますし、審査や開通のタイミングは通信会社側の判断によるためです。「安くなる」「審査に通る」「当日中に開通する」のいずれも保証はいたしません。
そのうえで、何がどう変わるのかを数字でお示しすることをお約束します。
Q10. 高齢の親のスマホについても相談できますか？
はい。「親のスマホ まるごと安心サポート」（16,500円・90分）でお受けしています。詐欺SMSや迷惑電話の対策を設定で整えたうえで、覚えたいことをひとつ選んで一緒に練習します。実施後は「安心レポート」でご家族へ結果をお届けします。
ここにない疑問は、お気軽にお問い合わせください。